Enigma

1. Rendez vous sur le planning interactif, cliquez sur une case de couleur « vert foncé » correspondant aux dates d'arrivées possibles afin d'afficher la liste des séjours possibles et les tarifs.
2. Cliquez ensuite sur le séjour de votre choix pour accéder au formulaire de réservation sécurisé.
3. Indiquez le nombre de personnes participant au séjour (adultes, enfants, bébés), sélectionnez si besoin (et si proposés) des options & assurances. Saisissez ensuite vos coordonnées personnelles.
4. Après avoir validé le formulaire réservation, l'étape suivante vous invitera à effectuer un règlement (acompte ou totalité suivant le nombre de jour avant la date d'arrivée prévue).
5. Vous recevrez alors un premier email de confirmation de votre réservation de la part de l'agence concernée par la gestion du logement.
6. Dans un second temps, vous recevrez une facture liée à votre réservation.
7. Pour cette location de vacances, vous pouvez effectuer vos paiements par carte bancaire, chèque bancaire, chèques vacances ou virement.
8. Après avoir réglé la totalité du séjour, la centrale de réservation vous enverra les documents de voyages contenant l'adresse exacte du logement, les coordonnées de votre contact sur place (propriétaire ou agent d'accueil) et des informations utiles concernant votre séjour dans cette location.

Modification de votre réservation

Vous avez la possibilité de modifier votre réservation jusqu’à 40 jours avant l’arrivée prévue avec des frais de modification de 75 EUR. Vous pouvez modifier vos dates de séjour pour la même maison, choisir une autre location ou bien, si vous le souhaitez, changer de destination.

Annulation de la réservation

Toute annulation doit être notifiée par écrit et n’est valable qu’à partir du jour de sa réception par l'agence en charge de la gestion de cette location. Si la location doit être annulée sans rapport avec les circonstances visées par la garantie sécurité incluse dans le prix du séjour (assurance), les frais suivants s’appliquent :

• À partir de la date de réservation jusqu’à 70 jours avant la remise des clés: 10 % du loyer total (avec un minimum de 75 EUR).
• De 69 à 30 jours avant la remise des clés : 25 % du loyer total (avec un minimum de 75 EUR).
• Moins de 30 jours avant la remise des clés : 100 % du loyer total.

Lorsque l’annulation porte sur une location pour 15 personnes ou plus :

• À partir de la date de réservation jusqu’à 70 jours avant la remise des clés: 25 % du loyer total (avec un minimum 75 EUR)
• Moins de 69 jours avant la remise des clés : 100 % du loyer total.